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BESOIN D’AIDE ?

1. Puis-je utiliser les avantages que j'achète dans la boutique en ligne dans le jeu Loco Bingo?

Bien sûr ! Il s’agit de la boutique virtuelle officielle de notre jeu Loco Bingo, donc tous les avantages que vous achetez seront disponibles pour vous dans notre jeu, comme pour toutes nos autres offres.

2. Combien de temps faut-il pour que les objets que j'ai achetés dans la boutique soient disponibles dans Loco Bingo?

Dans un délai maximum d’une minute après l’achat, vos avantages seront disponibles dans l’application Loco Bingo sur votre téléphone portable, tablette ou ordinateur, prêts à être utilisés.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés dans la boutique?

Vous pouvez effectuer vos achats avec des cartes de crédit et de débit.

4. Comment ajouter et enregistrer un mode de paiement ?
Pour enregistrer les informations saisies pour de futures transactions, une fois que vous avez saisi vos données, cochez simplement la case qui demande : « Voulez-vous enregistrer vos données pour de futurs achats ? » qui apparaît à l’écran de paiement.
5. Je ne peux pas compléter l'achat car il est indiqué "les informations de la carte de crédit/débit ne sont pas valides".
Vérifiez que vous avez correctement saisi les détails de votre carte avant d’effectuer l’achat. Si le problème persiste, contactez-nous.
6. Les avantages de l'offre que j'ai achetée ne m'ont pas été crédités.
Assurez-vous que l’ID que vous avez utilisé pour l’achat est le même que l’ID de votre compte Loco Bingo. Si l’achat n’apparaît toujours pas après quelques minutes, contactez-nous.
7. J'ai acheté des avantages pour un compte qui n'est pas le mien. Que puis-je faire?
Dans ce cas, vous devrez nous contacter pour obtenir de l’aide.
8. J'ai reçu moins d'articles dans le jeu que ceux que j'ai achetés sur le site web. Comment résoudre ce problème ?

Si vous avez reçu moins d’avantages que ceux indiqués dans votre achat, contactez-nous. 

9. Comment accéder à la boutique virtuelle ?
  1. On accède au jeu Loco Bingo et on passe au BONUS!
  2. La campagne BONUS apparaît et vous dirige vers le BONUS STORE, vous devez cliquer sur ce bouton.
  3. Un écran apparaîtra où vous devrez cliquer sur « Connexion avec l’application Loco Bingo»
  4. Une fois cliqué, un autre écran apparaîtra où vous devrez cliquer sur « Authentifier moi maintenant ! »

Et voilà, cette dernière étape vous redirigera automatiquement vers la boutique en ligne.